TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA SULI

 INFORMACIÓN GENERAL DEL PROVEEDOR

SUL SERVICIOS LEGALES, S.A. de C.V., (en adelante, “Suli”) será el proveedor de los Productos ofrecidos en la presente Plataforma (según dichos términos se definen más adelante).

Los presentes términos y condiciones que ponemos a su disposición (los “T&C”) constituyen el acuerdo total e íntegro entre (i) Suli, sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas, quien es el legítimo propietario y proveedor de la plataforma digital denominada “Suli” ubicada en , con correo electrónico de contacto soporte@suli.com.mx (el “Correo Electrónico”), domicilio ubicado en EDGAR ALLAN POE #19, Colonia POLANCO III SECCION, Alcaldía MIGUEL HIDALGO, C.P. 11540, Ciudad de México, México y Registro Federal de Contribuyentes: SSL230731DC5; y (ii) la persona física y/o moral que acceda a ella y/o que adquiera nuestros Productos. La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad ya sea de usuario o de cliente, dependiendo de las actividades que se lleven a cabo en dicha Plataforma.

En caso de que únicamente acceda, navegue o revise nuestra Plataforma, usted será considerado como un usuario (el “Usuario”); y, en caso de que después de haber llevado a cabo estas actividades de Usuario, decida adquirir cualesquiera de nuestros Productos ofrecidos a través de la Plataforma, se le atribuirá de forma inmediata la calidad de cliente (el “Cliente”). Ambas actividades implican su aceptación y consentimiento a estos T&C. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, le agradeceremos no utilizar la Plataforma, ni tampoco solicitarnos ningún Producto.

Los Usuarios y Clientes podrán conocer el tratamiento que Suli dará a sus datos personales en el Aviso de Privacidad publicado por éste, el cual se encuentra disponible, en todo momento, dentro de la Plataforma en el apartado denominado “Aviso de Privacidad”.

1. OBJETO Y PRODUCTOS

 Suli pone la Plataforma a disposición de sus Usuarios y Clientes, para proporcionarles información acerca de los Productos disponibles en la Plataforma, así como para poder adquirir los formatos de documentos legales de distintas áreas del derecho, a ser completados enteramente por los Clientes con información propia y con el fin de llevar a cabo alguna transacción y/o negocio y/o actividad relacionada al Cliente, y según el Cliente lo considere conveniente a su sola discreción (en lo sucesivo, los “Productos”).

En ese entendido, Suli no garantiza en ningún momento al Cliente un grado de cumplimiento total de los Productos frente a la legislación aplicable, debido a que este último es quien proporciona la información con la que se completará el contenido de los Productos.

La navegación por la Plataforma para visualizar la información de los Productos se realizará de forma gratuita por parte de los Usuarios. Sin embargo, se deberá efectuar el pago correspondiente, como concepto de contraprestación, para poder adquirir cada uno de los Productos que desee obtener el Cliente.

El Usuario y el Cliente aceptan cumplir con todas y cada una de sus obligaciones contenidas en los presentes T&C y demás legislación aplicable al uso de la Plataforma y a la adquisición de los Productos. Por su parte, Suli acepta cumplir con todas y cada una de sus obligaciones contenidas en los presentes T&C y demás legislación aplicable a la puesta a disposición de las funcionalidades de la Plataforma y a la venta de los Productos, así como a dar un correcto uso a los datos (incluyendo los personales) que se traten con dicho propósito. En cuanto al tratamiento que se le dará a os Datos Personales del Usuario y del Cliente, éstos podrán consultarse en el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en la Plataforma y que para fácil referencia se podrá consultar en el siguiente enlace: https://suli.com.mx/aviso-de-privacidad/

los Productos adquiridos de la forma en la cual lo consideren conveniente para tenerlos a su disposición y poderles dar el uso que requieran. En caso de no hacerlo y en caso de pérdida, tendrán que comprar nuevamente el Producto correspondiente.

2. USO DE LA PLATAFORMA

En virtud de los presentes T&C, Suli autoriza y otorga al Usuario y al Cliente acceso para el uso y goce de la Plataforma para uso personal, para lo cual, en caso de que el Usuario se convierta en Cliente, deberá seguir las instrucciones de compra contenidas en la Plataforma. Dicho acceso se realiza bajo la modalidad “as is” (como está), temporal, de manera no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, para el acceso a la Plataforma y para proveerle nuestros Productos.

Hospedaje y operación de la Plataforma. Suli se reserva el derecho de hospedar la Plataforma en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un centro de datos de algún tercero). El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, Suli no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos. Adicionalmente, y en virtud de que la Plataforma utiliza Internet como plataforma para funcionar, Suli no puede garantizar de ningún modo la continuidad y disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, llevaremos a cabo las acciones que de acuerdo con nuestras posibilidades nos permitan mantener el buen funcionamiento de la Plataforma, sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte de Suli.

Vigencia. Su derecho a usar la Plataforma tiene una vigencia indefinida, hasta en tanto el Usuario decida dejar de utilizarlos, el Cliente decida no solicitar más Productos o hasta en tanto no incumpla con sus obligaciones bajo los presentes T&C y nos veamos en la necesidad de prohibirle el acceso a la Plataforma y/o no proveerle Productos. Asimismo, le informamos que, dado que los Productos que proveemos son hechos a la medida, el Cliente no podrá invocar su derecho para que dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción de los Productos, pueda revocar su consentimiento sin responsabilidad, ni justificación alguna. Lo anterior, en términos de la normativa aplicable.

Terminación. Suli, a su absoluta discreción, podrá restringir totalmente el acceso a la Plataforma y/o dejar de proveer Productos, en cualquier momento mediante notificación previa publicada en la Plataforma con al menos 24 horas de anticipación. En caso de que algún Producto ya hubiera sido comprado y pagado por el Cliente, el acceso a la Plataforma se restringirá hasta en tanto se haya entregado el Producto adquirido.

3. SELECCIÓN, PRECIOS Y FACTURACIÓN POR LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Selección de Productos: Los Clientes podrán escoger dentro de los Productos que se encuentran publicados en la Plataforma. La entrega de los Productos se llevará a cabo una vez que se hayan cumplido con todas las formalidades necesarias para la personalización de los Productos, así como la realización del pago correspondiente. Asimismo, Suli podrá ofrecerle Productos adicionales a los originalmente solicitados, informándole de tal circunstancia para que el Cliente pueda manifestar su consentimiento para la adquisición de los mismos.

 Costos de los Productos. El Cliente acepta pagar a Suli por los Productos que solicite, las tarifas especificadas en la Plataforma para cada uno de dichos Productos. Estas tarifas se encuentran especificadas en Moneda Nacional de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos y ya incluyen los impuestos aplicables. Suli puede, a su discreción, actualizar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas tarifas, tendrá el derecho de no usar la Plataforma sin penalización alguna y de forma inmediata. Asimismo, Suli se reserva el derecho para, en cualquier momento, modificar o descontinuar la oferta de cualquier Producto (o cualquier parte o contenido de los mismos, incluyendo los ofertados en paquetes).

Métodos de Pago. El cobro de los Productos, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará mediante cualquiera de los siguientes métodos de pago: (i) transferencia mediante una cuenta bancaria; (ii) tarjeta de débito y/o crédito; (iii) a través de los procesadores de pago Stripe o Mercado Pago; y (iv) efectivo, mediante las tiendas de conveniencia aplicables. Cuando el Usuario decida adquirir alguno de nuestros Productos, el pago deberá realizarse por anticipado al momento de solicitarlos..

Estos medios de pago se mostrarán en la pasarela de pagos una vez que el Cliente vaya a finalizar su compra, y el Cliente, a su sola discreción, podrá elegir la opción de pago que más le convenga. Las plataformas de pago que le ofrecemos al Cliente cuentan con la correspondiente verificación de pago y notificación de transacción. Le recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones de uso y avisos de privacidad correspondientes de estos medios de pago que son ajenos a Suli.

El Cliente autoriza a Suli y a sus socios comerciales afiliados para estos efectos, a cobrar a la tarjeta de débito y/o crédito del Cliente los cargos aplicables por los Productos vendidos al Cliente, y para tales efectos, enviará al Cliente las facturas o comprobantes fiscales digitales por Internet (“CFDI”) que sean aplicables (en caso de serlo) dentro de los siguientes En caso de que el Cliente requiera algún cambio o corrección en estos comprobantes fiscales, deberá de solicitarlo a través del Correo Electrónico durante el mes corriente a su emisión. En caso de no solicitarse en este lapso, el Cliente reconoce y acepta que su cambio o corrección no será procedente y no se podrá llevar a cabo.

El Cliente, como único responsable del pago oportuno de los Productos, se obliga a proporcionar datos reales, válidos y vigentes de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito a la cual se realizará el cargo. En caso de que no se pueda realizar el mencionado cargo, Suli se reserva el derecho de entregar los Productos hasta en tanto el pago sea realizado en su totalidad.

4. USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

 Al acceder a la Plataforma o llevar a cabo la compra de nuestros Productos, usted declara y garantiza que: (i) tiene 18 años o más; (ii) cuenta con capacidad de goce y de ejercicio y para obligarse en términos de la legislación aplicable; (iii) usará la Plataforma de conformidad con éstos T&C; (iv) sólo usará la Plataforma en nombre propio; (v) toda la información que proporcione en la Plataforma será veraz, precisa, completa, actualizada y no dañará derechos de terceros; y (vi) los recursos o fondos que utilizará para comprar los Productos en la Plataforma provienen de fuentes lícitas.

El Usuario y el Cliente son los únicos responsables frente a Suli, y cualquier tercero relacionado o no, respecto de su conducta al acceder, usar, navegar, consultar, proporcionar información y hacer uso de la Plataforma para comprar Productos y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos T&C que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros Usuarios o Clientes.

Asimismo, el acceso y/o uso de la Plataforma está limitado únicamente a propósitos de negocio legítimos y para acceder a la información y servicios proveídos por Suli a través de esta Plataforma. Cualquier acceso o intento de acceso a otras áreas o segmentos del sistema de cómputo de la Plataforma o cualquier otra información contenida en los sistemas de cómputo y almacenamiento de datos de Suli, para cualquier propósito, queda estrictamente prohibido. El Usuario no podrá utilizar información contenida en esta Plataforma, salvo para la realización de negocios legítimos.

Suli tendrá, en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente la operación y/o el contenido de la Plataforma.

5. REGISTRO DE CUENTAS EN LA PLATAFORMA

Para registrar una cuenta en la Plataforma, el Cliente deberá proporcionar la información correcta y completa que se solicita en el formulario de registro. Este formulario consta de . Suli se reserva el derecho de aceptar o rechazar el registro de algún Cliente cuando no se complete correctamente el formulario.

El Cliente manifiesta que todas las declaraciones e información proporcionadas, al momento que crea su cuenta o realiza alguna adquisición en la Plataforma son ciertas, exactas y completas. En ese sentido, el Cliente se obliga expresamente a actualizar la información relacionada a su cuenta, con el fin de garantizar que la misma siga siendo en todo momento válida, correcta y exacta durante la vigencia de la relación con Suli. En caso de incumplimiento de lo anterior por parte del Cliente, Suli procederá a eliminar su cuenta.

Suli se reserva el derecho de aceptar o rechazar el registro de los Clientes y/o Usuarios cuando no se complete correctamente el formulario. Una vez finalizado el registro de la cuenta, el Usuario podrá acceder al catálogo de Productos y realizar adquisiciones de los mismos a través de la Plataforma.

El Cliente deberá asegurar que su cuenta sea utilizada exclusivamente para fines personales. En particular, el Cliente se obliga a custodiar, mantener confidenciales y a no compartir sus datos de registro con ningún tercero, por lo que acepta que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.

El Cliente autoriza a Suli a integrar los datos e información proporcionada para la asignación de una cuenta, la derivada de la generación de contraseña personal y de todas las actividades y operaciones desarrolladas en la Plataforma, o a través de cualquier otro canal de atención a clientes de Suli, para que se utilicen única y exclusivamente con relación a las actividades desarrolladas por ésta.

En caso de que la información para el inicio de sesión caiga en posesión de algún tercero no autorizado, el Cliente deberá informar lo anterior a Suli, con la finalidad de que la cuenta del Cliente sea bloqueada o inhabilitada a efecto de proteger al Cliente.

El Cliente podrá solicitarle a Suli la eliminación de su cuenta a través de los datos de contacto disponibles en la Plataforma o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica señalada en la sección “Información General del Proveedor” de los presentes T&C, en cualquier momento y siempre y cuando no se encuentre pendiente de completarse la entrega de Productos previamente solicitada por el Cliente. En dicho caso, Suli eliminará la cuenta del Cliente tan pronto se haya completado la entrega pendiente de Productos.

6. IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA

 El contenido de la Plataforma y/o de los Productos provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. Suli no garantiza la completa exactitud del contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Productos y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o contenido de la Plataforma en cualquier momento. Suli, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a Suli, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas, socios y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los contenidos de la Plataforma que estén fuera de su control o responsabilidad.

7. RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS PRODUCTOS Y CONTENIDOS

 Uso correcto de los Productos y contenidos. El Usuario y el Cliente se comprometen a:

a) utilizar la Plataforma y todo contenido que se encuentre dentro de ella, de acuerdo con las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por Suli, o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;

b) no copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de manera alguna con o sin fines de lucro los Productos, contenidos y elementos utilizados en la Plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Suli;

c) no modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de Suli, de la Plataforma o de las personas vinculadas con Suli (salvo que cuente con su autorización por escrito);

d) suprimir, eludir o modificar los contenidos y los elementos utilizados en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluido de los puntos anteriores, los Productos generados a través de la Plataforma para uso y manejo del Cliente que los compró, mismos que podrán ser impresos y/o resguardados y/o transmitidos para los intereses que más convengan al mismo. El Usuario y el Cliente reconocen y aceptan que el uso de la Plataforma y la generación de los Productos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que Suli no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Usuario o el Cliente para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

Contenidos ajenos a la Plataforma y a los contenidos de Suli. Suli podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a Suli, que considere de interés para los Usuarios o Clientes. No obstante lo anterior, Suli se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Usuario o Cliente de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte de los Usuarios o Clientes, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con Suli.

Política de enlaces: la Plataforma puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de Internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como, por ejemplo, imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del Usuario y/o Cliente al hacer uso de la Plataforma, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos, Suli en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hacemos propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados.

En virtud de lo anterior, Suli tampoco garantiza la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de la Plataforma. Suli no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por ella a los que se pueda acceder mediante la Plataforma.

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los contenidos. Suli se reserva en todo momento el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, funcionalidades, contenidos y Productos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para Suli y sin previo aviso, a los Usuarios o Clientes que incumplan de manera total o parcial con los presentes T&C  y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

a) “asediar” o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios o Clientes;

b) hacerse pasar como representante o empleado de Suli, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con Suli;

c) recopilar o almacenar datos personales de otros Usuarios o Clientes;

d) falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los contenidos;

e) cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en términos de las disposiciones contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o de relaciones contractuales protegidas por convenios de confidencialidad y no divulgación;

f) cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de cualquier forma, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;

g) hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de Suli o las conexiones de redes;

h) ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y

i) acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de Suli, través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

El Usuario y el Cliente aceptan indemnizar y mantener en paz y a salvo a Suli y sus funcionarios, agentes, empleados, accionistas, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de Suli a causa del contenido que el Usuario o Cliente envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de Suli de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario o Cliente pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los contenidos de la Plataforma. Suli no asume responsabilidad alguna derivada de o relacionada con (de manera enunciativa más no limitativa):(i) la utilización que el Usuario o Cliente puedan hacer de los materiales de esta Plataforma, o de sus contenidos o de los Productos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Usuario o Clientes causados por el funcionamiento o mal funcionamiento de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Usuario o Cliente; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario o el Cliente puedan acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Suli; y (v) el acceso de menores de edad a la Plataforma, así como el envío de información y/o datos personales que estos pudieran realizar sin autorización de quienes deban darla en términos de la legislación aplicable.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. Suli no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de generar los documentos que constituyen los Productos, la lentitud o imposibilidad de envío o recepción de comunicaciones o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, red de electricidad, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible y/o ajena a Suli; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea que se borren, se transmitan incompletas o no se transmitan, por lo que no se garantiza que las funcionalidades y el contenido de la Plataforma o los Productos incluidos en ella, estén constantemente operantes; (iii) de los errores o daños producidos a  los sistemas de los Usuarios o Clientes por un mal uso de la Plataforma por parte del Usuario o el Cliente; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de información. En todo caso, Suli se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario o Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

8. USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe al Usuario y Cliente el uso de la Plataforma o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar que otros realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier ley; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen, discapacidad o por cualquier otra causa; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier forma que afecte la funcionalidad u operación de la Plataforma o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para llevar a cabo actividades de spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo, raspado o cualquier otra análoga o similar; (j) para cualquier propósito contrario a la moral, a las buenas costumbres o que altere el orden público; o (k) para interferir o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma u otros sitios web o Internet. El derecho del Usuario y Cliente a utilizar la Plataforma y/o a adquirir nuestros Productos, se dará por terminado inmediatamente en caso de que el Cliente incurra en cualesquiera de los usos prohibidos.

Es responsabilidad del Cliente utilizar la Plataforma de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de la Plataforma. Además, el Cliente se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes T&C.

9. DE LOS DATOS E INFORMACIÓN SOLICITADOS

 El Cliente reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que Suli recabe datos e información, incluyendo datos personales, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Productos. En caso de necesitarse datos personales para proveer Productos, el Cliente se obliga a proporcionar datos personales verdaderos, fidedignos, completos y actualizados. Tratándose de datos personales, Suli siempre actuará con apego a, y de conformidad con, el Aviso de Privacidad vigente.

El Cliente reconoce y acepta que para que Suli esté en posibilidad de proveer los Productos o permitir la adecuada operación de la Plataforma, también pudiera necesitar utilizar datos, material u otra información entregada por el Cliente, y que Suli no llevará a cabo ninguna investigación independiente o verificación de lo entregado por el Cliente. En virtud de lo anterior, Suli únicamente se basará en la exactitud y contenido de dicha información para proveer los Productos, siendo de la entera responsabilidad del Cliente el resultado final de los Productos.

 Toda esta información será tratada como estrictamente confidencial y será utilizada únicamente por personal interno de Suli o por sus encargados y socios comerciales autorizados para los fines previstos en los presentes T&C.

En caso de que el Cliente diera información falsa o confusa, Suli no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Cliente, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Productos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar. Dado que Suli no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Cliente (incluyendo sus datos personales), en caso de que presenten omisiones, inexactitudes o errores, el Cliente libera de cualquier responsabilidad a Suli, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, revise el Aviso de Privacidad publicado por Suli, el cual se encuentra disponible en todo momento en la Plataforma.

Tenga usted por seguro que Suli cumple con todas las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

10. INDICADORES DE DATOS 

La información que el Usuario o el Cliente provean en la Plataforma, real o histórica, se procesa, ordena y disocia, para que genere indicadores de datos, mismos que Suli podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no personalizada, ni identificable con algún Usuario o Cliente en particular.

11. COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS 

El Usuario y el Cliente serán los únicos responsables de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma para poder utilizar la Plataforma y adquirir los Productos, toda vez que Suli no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Usuario y el Cliente aceptan no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en ella.

12. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

 Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, Suli se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Productos, sin previo aviso. Suli, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizar los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores o mayores a la Plataforma. Llevaremos a cabo este mantenimiento en el tiempo más eficiente posible a efecto de limitar al mínimo, la indisposición de nuestra Plataforma.

13. SOPORTE, MECANISMOS DE COMUNICACIÓN Y SOLUCIÓN DE RECLAMACIONES O ACLARACIONES

 Suli ofrece al Usuario y al Cliente, el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de la Plataforma, pudiendo ser por medio del Correo Electrónico, o cualquier otro medio que Suli considere conveniente y factible, durante días y horas hábiles, o mediante otro horario o día acordado previamente con el Usuario o Cliente mediante el Correo Electrónico. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Usuario o Cliente que hubiere solicitado el soporte, acepta y autoriza a Suli para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Usuario y Cliente,

En caso de que Suli necesite comunicarse con sus Clientes, lo hará por medio del correo electrónico que hayan proporcionado al momento de enviar su mensaje de solicitud de soporte al Correo Electrónico.

Para el caso de que los Usuarios o los Clientes tengan alguna duda, inquietud, reclamación o queja, en relación con nuestra Plataforma, ésta se deberá de presentar vía nuestro Correo Electrónico y Suli dará respuesta en un plazo no mayor a 10 días hábiles, durante horas hábiles y al correo electrónico que para tales efectos señalen los Usuarios o Clientes.

14. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR 

Suli autoriza al Usuario y a sus Clientes a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los T&C aquí expresados, sin que ello implique que concede al Usuario o Cliente licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de Suli, entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por Suli; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Los Usuarios y Clientes reconocen y aceptan que Suli es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma, incluidos los nombres comerciales de Suli, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de Suli”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Usuario y el Cliente aceptan que las Marcas Registradas de Suli no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, Suli no concede al Usuario o Cliente ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. El Usuario y el Cliente reconocen y convienen que la Plataforma, así como todos los diseños de la misma, son y, serán en todo momento, propiedad de Suli.

Por otro lado, el Usuario y/o Cliente se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido de la Plataforma, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el Usuario y/o Cliente, o algún tercero, consideren que cualquiera de los contenidos de la Plataforma suponga una violación de los derechos de protección de propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a nosotros a través de los datos de contacto disponibles en la sección “Información General del Proveedor” de estos T&C.

15. GARANTÍAS

Suli no ofrece ninguna garantía o condición adicional de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

16. OTRAS DISPOSICIONES

 El Usuario y el Cliente aceptan que una versión impresa de los presentes T&C, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

17. MODIFICACIÓN DE LOS T&C DE USO DE LA PLATAFORMA

 Suli se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso el contenido de los presentes T&C, que contenga un aviso al Usuario y al Cliente de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los T&C. Será derecho exclusivo del Usuario y del Cliente, el aceptar o rechazar dichas modificaciones.

El Usuario y el Cliente siempre dispondrán de los T&C en la Plataforma de forma visible, y libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos T&C será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto. Por ello, Suli recomienda a sus Usuarios y Clientes, dar lectura atenta a los presentes T&C cada vez que accedan a la Plataforma.

18. MECANISMOS DE SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA

Nuestra Plataforma utiliza el algoritmo SHA-256 que se encripta con RSA y es respaldado por el certificado emitido por la autoridad certificadora Let’s Encrypt (R3), para garantizar la integridad y seguridad de los datos, incluyendo datos personales. Los sistemas de pago que implementamos cumplen con los estándares de seguridad más rigurosos y aplicables a su industria, incluyendo la implementación de protocolos criptográficos como TLS (SSL), HTTPS y HSTS, que aseguran la confidencialidad e integridad de las conexiones. Adicionalmente, utilizamos seguridad de capa de transporte mutuo (mTLS) para cifrar las comunicaciones entre servidores, así como claves PGP para la protección de datos personales.

19. USO DEL CHATBOT

Suli utiliza tecnologías que contienen algoritmos (el “Chatbot”) que analizan los datos brindados por el Usuario y/o Cliente, así como la información con la que se ha alimentado el programa mediante el cual opera la Plataforma y se proporcionan los Productos, con la finalidad de dar respuesta a las preguntas y dudas que el Usuario y/o Cliente pudiera tener respecto al funcionamiento de la Plataforma y/o de la información relativa a los Productos ofrecidos en ésta.

El Chatbot ha sido puesto a disposición de los Usuarios y Clientes para proporcionar orientación y asistencia general de los Productos ofertados por Suli en la Plataforma. Si bien se actualiza de manera constante la información con la cual se alimenta el Chatbot, Suli no garantiza la precisión, seguridad y vigencia de la información que proporcione al Usuario y/o Cliente.

El uso del Chatbot o la recepción de cualquier información a través de su interacción con el Usuario y/o Cliente, no tiene el carácter de vinculante entre éstos y Suli, así como tampoco constituye una oferta respecto de los Productos. Usted reconoce que dicha información no constituye una oferta, ni una invitación a ofertar, ni un contrato de ningún tipo, sino que los resultados brindados por el Chatbot tienen una naturaleza meramente orientativa. Por ese motivo, cualquier intercambio realizado a través del Chatbot no generará ningún tipo de obligación para Suli ni otorgará derecho alguno de reclamarle y, por lo tanto, este último no será responsable por las consecuencias derivadas del mal uso del Chatbot.

Usted reconoce y acepta que, Suli no garantiza la disponibilidad, confiabilidad, precisión, actualidad o seguridad de los resultados otorgados por el Chatbot. Suli no será responsable si el Chatbot proporciona información incompleta, inexacta, desactualizada o incorrecta, o si, por cualquier motivo, no está disponible.

20. DIVISIBILIDAD 

En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos T&C se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente documento y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

21. DERECHOS 

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a Suli.

22. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE 

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la República Mexicana.

Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos T&C o el uso de la Plataforma, o la provisión de los Productos, será sometida y resuelta a elección del Usuario o Cliente, ya sea a través de la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor o bien, por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

En virtud de lo anterior, el Usuario, el Cliente y Suli se someten expresamente a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor y de los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.

23. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA

 La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de formato digital, electrónico o en línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de la aceptación de los presentes T&C, así como proporcionar los datos personales e información en la Plataforma sin requerir estampar la firma en documento alguno.

24. NO ASESORÍA LEGAL 

Suli no es su asesor legal y no tiene ninguna relación u obligación fiduciaria con usted en relación con ninguna decisión o actividad realizada por usted utilizando la Plataforma o los Productos de Suli. Ninguna comunicación o información que Suli le proporcione tiene la intención, o se considerará o interpretará como, asesoría jurídica. Toda creación de los documentos que conforman los Productos se ejecuta automáticamente según los datos e información llenada por el Cliente y el Cliente es el único responsable de determinar cuál es esta información, por lo que dicho Cliente será el único responsable de cualquier daño, perjuicio o responsabilidad derivada del llenado de esta información y los Productos finales generados. El Cliente debe realizar su propia diligencia y consultar a profesionales con respecto a su negocio o transacción o asunto específico.

LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTENIDAS EN LA PLATAFORMA ÚNICAMENTE TIENEN LA FINALIDAD DE PONER A SU ALCANCE DOCUMENTOS LEGALES GENERALES QUE USTED PODRÁ ADAPTAR SEGÚN LO QUE USTED CONSIDERE APLICABLE Y/O CONVENIENTE A USTED Y/O A SU NEGOCIO Y/O A SU ASUNTO. AL SER UNA PLATAFORMA ABIERTA A TODO USUARIO, EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGÚN SUPUESTO Y/O CIRCUNSTANCIA, SE PODRÁ CONSIDERAR COMO UNA OPINIÓN LEGAL EXHAUSTIVA EN NINGUNA TRANSACCIÓN Y/O NEGOCIO Y/O ASUNTO; NI TAMPOCO COMO UN ANÁLISIS O EVALUACIÓN PARTICULARIZADA DE TODA LA DOCUMENTACIÓN LEGAL QUE USTED PUDIERA LLEGAR A NECESITAR PARA OPERAR SU NEGOCIO O PARA COMPLETAR SU ASUNTO Y/O TRANSACCIÓN. EN CASO DE QUE CONSIDERE QUE NECESITA ASESORÍA JURÍDICA PARTICULARIZADA Y/O ESPECIALIZADA, LE AGRADECEREMOS ESCRIBIRNOS A soporte@suli.com.mx Y CON GUSTO LO PONDREMOS EN CONTACTO CON ALGUNO DE NUESTROS SOCIOS COMERCIALES, QUIENES PODRÁN BRINDARLE ESTA ASESORÍA.

25. ACEPTACIÓN DE LOS T&C 

El Usuario y el Cliente reconocen que, mediante el acceso a la Plataforma y la compra de los Productos a través de ella, manifiestan su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su aceptación y consentimiento a la versión de los T&C vigente, publicada en la Plataforma el momento en que acceda a ella y/o compre los Productos, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para México.

Es responsabilidad única y exclusiva del Usuario y del Cliente leer previamente estos T&C y sus modificaciones correspondientes cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Usuario o el Cliente no estuvieran de acuerdo, total o parcialmente con los presentes T&C, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y/o comprar los Productos ofrecidos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes T&C, el Usuario y el Cliente consienten expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con Suli, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

El Usuario deberá revisar detenidamente la información contenida en los presentes T&C; todo acceso y uso de la Plataforma se encuentra regulado por los mismos. El acceso a y/o utilización de esta Plataforma indica que el Usuario y/o Cliente ha revisado previamente la totalidad del contenido de estos T&C y que ha aceptado absoluta e incondicionalmente los mismos. Si el Usuario y/o Cliente no acepta los presentes T&C, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma; en caso de que éstos continúen con el uso de la misma, dicha acción se considerará como absoluta e incondicional aceptación del contenido de estos T&C, incluyendo los siguientes:

a) Que el contenido que se muestra en la Plataforma es, salvo que se indique lo contrario, propiedad de Suli o se encuentra licenciado para su incorporación a la Plataforma.

b) Que por diversos motivos, tales como, eventos y situaciones no previsibles, casos de fuerza mayor o caso fortuito, caídas o fallas generalizadas en los sistemas de cómputo y servidores, entre otros, así como el mal funcionamiento o interrupción de alguna conexión u otra parte del Internet, pueden ocasionar el entorpecimiento del acceso y la transmisión de información y mensajes al y de la Plataforma, errores en la transmisión de los mismos o incluso la interrupción temporal del acceso a la Plataforma, y que tales circunstancias se encuentran absolutamente fuera del alcance y control de Suli, por las cuales esta última no adquiere responsabilidad alguna de cualquier naturaleza.

c) Que accede al Internet bajo su propia cuenta y riesgo y a su entera discreción. Suli en ninguna circunstancia se hace responsable ni garantiza la seguridad, ni la integridad de cualquier tipo de información, sea ésta de carácter confidencial o no, que proporcione el Usuario y/o Cliente a través del Internet.

d) Que, salvo que se estipule lo contrario entre Suli y el Usuario y/o Cliente, el acceso y uso de la Plataforma por parte de éstos, no constituirá en ningún momento una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual incluida en la Plataforma.

e) Que el Usuario y/o Cliente asume la responsabilidad total por la creación y/o administración de su cuenta en la Plataforma.

f) Que el Usuario y/o Cliente asume la responsabilidad total como resultado de una actividad fraudulenta, ilegal y/o ilícita en la Plataforma a través de su cuenta.

g) Que el Usuario y/o Cliente asume la responsabilidad total de asegurarse de que, los accesos a su cuenta son correctos y están funcionando correctamente.

h) Que el Usuario y/o Cliente asume la responsabilidad total de asegurarse de que los accesos a su cuenta en la Plataforma no sean compartidos con tercero alguno.

Que el Usuario y/o Cliente reconoce que, si su cuenta ha sido cancelada, aquél ya no tendrá acceso a la Plataforma y que todo acceso al mismo a través de tal cuenta cancelada del Usuario y/o Cliente será responsabilidad total del mismo.